Ziekenhuizen zullen meer en meer moeten inspelen op ….. de NIEUWE REALITEIT & DE NIEUWE PATIËNT/RELATIE
Patiënt delight is meer dan operational excellence. Patiënt delight creëer je niet door het organiseren van patiëntenonderzoeken. Dit bereik je alleen door de belevingsreis van de patiënt centraal te stellen en elke dag opnieuw onvergetelijke momenten te creëren. Wij helpen u bij het ontwerpen van de belevingsreis van uw patiënt. De waarheidsmomenten brengen wij samen in kaart en het ideale scenario wordt getekend. Patiënt delight als onderdeel van het beleid met betrokken collega’s.
De Patiëntenmonitor is een web-based tool voor het monitoren van de patiëntervaring. Deze monitor biedt alle functionaliteiten om data via allerlei kanalen te verzamelen. De échte waarde van de patiëntenmonitor ligt echter in de efficiëntie van rapportage. De resultaten worden gevisualiseerd via dashboards die zowel de benchmarks als de resultaten van het ziekenhuis in real-time weergeven. De trend en correlatieanalyse stelt het ziekenhuis in staat om snel tot actie over te gaan.
