Les hôpitaux devront de plus en plus répondre à… la NOUVELLE RÉALITÉ ET LA NOUVELLE RELATION PATIENT/RELATION
La satisfaction des patients va au-delà de l’excellence opérationnelle. Vous ne pouvez pas créer la satisfaction des patients en organisant des enquêtes auprès des patients. Vous ne pouvez y parvenir qu’en vous concentrant sur le parcours vécu du patient et en créant chaque jour des moments inoubliables. Nous vous aidons à concevoir le parcours d’expérience de votre patient. Nous dessinons ensemble les moments de vérité et le scénario idéal est dessiné. Le plaisir des patients dans le cadre de la politique avec des collègues engagés.
Le Moniteur Patient est un outil Web permettant de surveiller l’expérience du patient. Ce moniteur offre toutes les fonctionnalités pour collecter des données via toutes sortes de canaux. Cependant, la véritable valeur du moniteur patient réside dans l’efficacité du reporting. Les résultats sont visualisés via des tableaux de bord qui affichent à la fois les benchmarks et les résultats de l’hôpital en temps réel. L’analyse des tendances et des corrélations permet à l’hôpital d’agir rapidement.
