Communicatiestijl: Hoe je met elke collega of patiënt een klik krijgt.
Stelt u de juiste diagnose bij uw gesprekspartner? In de zorg draait alles rond verbinding, maar in de waan van de dag praten we vaak onbedoeld naast elkaar heen.Waarom reageert de ene collega enthousiast op verandering terwijl de andere in weerstand schiet? En hoe krijgt u die kritische patiënt wel

