Bij Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant staat kwaliteitsvolle en veilige thuiszorg centraal. Niels Verhavert, verpleegkundig stafmedewerker, speelt daarin een sleutelrol. Met zijn expertise in medicatieveiligheid, regelgeving en zorgcoördinatie ondersteunt hij collega’s in een snel veranderend zorglandschap. In dit gesprek deelt hij zijn visie op verandering, samenwerking en de toekomst van de thuisverpleging.
Kan je jezelf kort voorstellen?
Ik ben Niels Verhavert, verpleegkundig stafmedewerker bij Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant. Mijn focus ligt vooral op medicatieveiligheid en RIZIV-regelgeving. Als er iets verandert in de wetgeving, dan bewaak ik dat onze processen mee evolueren en dat collega’s goed geïnformeerd zijn. Ik zorg mee voor de implementatie en geef opleidingen rond medicatieveiligheid, zowel aan nieuwe medewerkers als aan volledige teams.
Daarnaast ben ik ook domeinverantwoordelijke van het C-team. Dat zijn verpleegkundigen die instaan voor de opstart van zorg bij nieuwe patiënten of bij complexere situaties. Ik ben voor hen een aanspreekpunt, geef opleidingen en ga mee op begeleidingsrondes. Dan kijken we samen hoe we met bepaalde problemen of onduidelijkheden aan de slag kunnen. Dat inhoudelijk coachen vind ik een belangrijk deel van mijn job.
Waar staat dat C-team precies voor?
De C staat voor continuïteit. Het team is ontstaan na een welzijnsbevraging bij onze verpleeg- en zorgkundigen. Daaruit bleek dat vooral een zorgopstart en complexe afstemming een bepaalde stress geven. Ze vragen extra tijd, terwijl andere patiënten blijven wachten.
Vanuit die signalen is het C-team gegroeid. Het zijn verpleegkundigen die nog steeds in de zorgafdelingen werken, maar elke week tijd krijgen om zorgopstarten te doen. Ze brengen zorgnoden grondig in kaart, geven uitleg over onze werking en kijken of samenwerking met andere zorgpartners nodig is, zoals met kinesisten, gezinshulp of onze interne referentieverpleegkundigen. We hebben tal van referentiedomeinen, zoals ook: wond- en stomazorg, diabetes, palliatieve en oncologische zorg en verpleegtechnische zorg.
Ze gaan heel breed in dialoog met de patiënt: wat is nodig om kwaliteitsvol thuis verzorgd te worden? Soms volgen ze de zorg nog een tijd op, soms dragen ze die over aan het wijkteam. Maar altijd zorgen ze voor een sterk dossier en een goede overdracht.
Hoe ben je zelf in de zorg terechtgekomen?
Het was geen eeuwige kinderdroom, maar n de humaniora kende ik iemand die verpleegkunde studeerde. Zij vertelde over anatomie en pathologie, maar ook over haar stages en hoe belangrijk communicatie en sociale vaardigheden zijn. En dat zijn twee zaken die mij erg interesseren: het wetenschappelijke én het menselijke. Ik ben informatie gaan verzamelen, cursussen beginnen doorbladeren en heb me uiteindelijk ingeschreven voor verpleegkunde. Daar heb ik nog geen moment spijt van gehad.
Na mijn master verpleeg- en vroedkunde aan UGent werkte ik kort in onderzoek en projectmanagement, maar ik miste het patiëntencontact. Ik deed ondertussen vakantiewerk bij Wit-Gele Kruis en had daar stagegelopen, dus de stap was klein.
Ik startte als adjunct-hoofdverpleegkundige, een rol waarin ik collega’s begeleidde, patiëntenbesprekingen deed en ook zelf in zorg stond. Na vijf jaar kwam er een vacature voor stafmedewerker. Dat was drie jaar geleden. Sindsdien werk ik op beleidsniveau aan de kwaliteit van zorg.
Wat geeft jou persoonlijk de meeste voldoening?
Welke boodschap wil je je collega’s meegeven?
Is er een quote die jouw manier van werken typeert?
Van Brené Brown onthoud ik graag: Only when we are brave enough to explore the darkness will we discover the infinite power of our light.
Voor mij gaat dat over zelfreflectie, uit je comfortzone durven stappen en authentiek verbinden. Maar het gaat ook over het durven stellen van moeilijke vragen. Dat is essentieel in de zorg en ook in kwaliteitsvol coachen.
Wil je net als Niels ontdekken welke innovaties er bestaan? Wil je ervaringen delen met collega’s uit andere instellingen? Kom op 22 en 23 april 2026 naar Inspire Health & Care in Flanders Expo Gent. Het is dé plek om ideeën op te doen, kennis te delen en samen de zorg van morgen vorm te geven.