In UZ Brussel draait alles om het welzijn van patiënten, bezoekers én medewerkers. Facilitaire diensten spelen daarin een cruciale rol, zodat alles vlot verloopt achter de schermen. Barbara Dervaux leidt deze diensten met een duidelijke visie: verbinden, ondersteunen en zorgen dat mensen centraal staan.
In dit gesprek vertelt ze over haar rol, hoe ze het allemaal balanceert en waar zij haar voldoening uithaalt.
Kan je jouw rol als facilitair manager toelichten?
Ik stuur verschillende afdelingen aan, waaronder schoonmaak en F&B, van de restaurants en catering voor patiënten en bezoekers tot de vendingmachines en het winkeltje. Ook het studentenrestaurant van de VUB valt onder onze verantwoordelijkheid. Het aanbod binnen F&B is dus heel gevarieerd.
Daarnaast zorg ik voor het linnenbeheer, zowel plat linnen als werkkledij. Ook afvalophaling en veiligheid vallen onder mijn bevoegdheden. Binnen de veiligheidsafdeling hebben we een aantal vaste medewerkers die instaan voor de veiligheid binnen en buiten, aangevuld met een externe partner die permanent mensen ter plaatse heeft. We gebruiken hun software om rondes te lopen, te rapporteren en incidentmeldingen bij te houden.
Tot slot beheer ik ook de parking en mobiliteit. In een grootstad als Brussel is dat een flinke uitdaging. Iedereen moet vlot kunnen parkeren, zonder stress, patiënten, bezoekers én medewerkers. We volgen de capaciteit voortdurend op en bekijken hoe we het openbaar vervoer optimaal kunnen benutten. Daarbij houden we rekening met de vele activiteiten rond ons, zoals de VUB, de brandweer of de nabijgelegen school, die zorgen voor drukke spitsmomenten. Onze mobiliteitsstudie helpt om de pijnpunten in kaart te brengen, zodat we kunnen ingrijpen waar nodig.
Dat zijn al heel wat verantwoordelijkheden. Je bent ook actief bij HFDV, kan je jouw rol en de activiteiten van HFDV toelichten?
Ik ben bestuurder bij HFDV, dat facilitaire managers in de zorg een sterk netwerk wil bieden. Werken in de zorg is complex: er is geen specifieke opleiding om facility manager in de zorgsector te worden, iedereen heeft een andere achtergrond. De uitdagingen zijn groot en we kunnen veel van elkaar leren, en dat wil HFDV faciliteren. Daarom organiseren we opleidingen, bedrijfsbezoeken en hebben we een communicatiegroep waar leden vragen kunnen stellen en elkaar snel kunnen helpen. Zo besparen we tijd en werken we efficiënter. Voor actuele thema’s richten we werkgroepen op.
Daarnaast willen we ook de samenwerking met leveranciers en partners versterken. Zij zijn expert in hun vak en kunnen inspireren met innovaties en nieuwe ontwikkelingen. Als facility manager moet je constant afwegingen maken: wat is urgent, wat kan financieel, hebben we de juiste competenties in huis? En daar zijn betrouwbare partners cruciaal. Neem ons wasproces: het lijkt eenvoudig, maar de normeringen zijn streng. Dit maakt het moeilijk om dit proces in huis te doen, daarvoor heb je de juiste partners nodig. Samen met onze leverancier kijken we hoe processen veiliger, efficiënter en duurzamer kunnen.
Waarom heb je gekozen om te werken als facilitaire manager in de zorgsector?
Welke momenten geven je de meeste voldoening?
Er zijn twee dingen die mij echt gelukkig maken. Het eerste is het tot stand brengen van een project, soms is de weg lang en hobbelig, maar het eindresultaat zien, dat geeft voldoening. Het tweede is mijn team zien samenwerken en gelukkig zien zijn in hun werk. Dat gevoel, weten dat ze graag komen werken en graag met elkaar samenwerken, versterkt dat gevoel enkel nog meer.
Is er een boodschap die je wilt meegeven aan jouw zorgcollega’s?
Wil je net als Barbara nieuwe partners leren kennen en ontdekken wat er nieuw is op de markt? Wil je ervaringen delen met collega’s uit andere zorginstellingen? Kom op 22 en 23 april 2026 naar Inspire Health & Care in Flanders Expo Gent. Het is dé plek om ideeën op te doen, kennis te delen en samen de zorg van morgen vorm te geven.