Vervolginterview met Els Suys, algemeen directeur van Woonzorgcentrum Heilig Hart Grimbergen en CEO van de Health Hub Grimbergen
Wat is volgens jou de rol van een directeur in een woonzorgcentrum?
Betrokkenheid is voor mij heel belangrijk. Mijn deur staat altijd open. Ik leid elke IPIC en gebruikersraad en ben aanwezig bij alle weekendactiviteiten. Ook tijdens koffiemomenten ga ik graag in gesprek met bewoners. Ik ben hier voor hen, en dat moeten ze ook zo kunnen aanvoelen.
Dat geldt evenzeer voor onze medewerkers. Ik wil dat ze zich hier goed voelen. Ik heb zelf lang op de werkvloer gestaan en weet hoe belangrijk dat is. Daarom besteed ik veel aandacht aan hun welzijn: ze moeten zich gesteund voelen.
Naast nabijheid en ondersteuning is er natuurlijk ook het luik van leidinggeven. Als directeur ben je verantwoordelijk voor alle domeinen: zorg, personeel, financiën, infrastructuur. Je moet van alles op de hoogte blijven en voortdurend bijleren. Dat maakt de job boeiend, maar ook intens.
Hoe zetten jullie in op welzijn?
Wat zijn voor jou de grootste uitdagingen?
De negatieve beeldvorming rond woonzorgcentra blijft een groot probleem. De media focust vaak op personeelstekorten of incidenten, waardoor het positieve verhaal onderbelicht blijft. Daarom ben ik actief op sociale media: ik wil tonen dat het ook anders kan, dat er veel woonzorgcentra zijn die het wél goed doen.
Daarnaast zie ik het risico op een zorginfarct. De vergrijzing van de bevolking speelt ook in de vergrijzing in het personeelsbestand. Medewerkers gaan met pensioen, maar de instroom is beperkt. Met de Health Hub willen we mensen bewustmaken van het belang van preventieve gezondheid, vanaf jonge leeftijd. Wacht niet tot je ziek bent, maar werk aan een gezonde levensstijl. De Health Hub is er voor iedereen: bewoners, bezoekers, medewerkers én externen. We hopen dat ook de overheid het belang daarvan inziet.
Een andere uitdaging is de financiële haalbaarheid. De middelen worden beperkt, maar de verwachtingen stijgen. Je wil kwalitatieve zorg blijven bieden en tegelijk goede medewerkers aantrekken én gemotiveerd houden. Daarvoor heb je de juiste middelen en infrastructuur nodig.
Hoe kan zorg duurzamer en mensgerichter worden?
Hoe bewaak je de balans tussen werkdruk en kwaliteitsvolle zorg?
Welke innovaties of veranderingen heb jij met succes doorgevoerd?
We hebben een uit-bed-detectiesysteem ingevoerd met sensoren onder de matras. Zo kunnen we volgen wanneer bewoners uit bed komen en het slaappatroon observeren. Dat helpt incidenten voorkomen en geeft de nachtploeg extra ondersteuning, zonder in te boeten op de privacy van de bewoner.
Daarnaast hebben we een duomobiel, een fiets die muziek speelt tijdens het trappen. Het is een populaire activiteit, zowel voor bewoners als familie.
Bij renovaties betrekken we bewoners bij de keuze van meubels; zij zijn tenslotte degenen die ze dagelijks gebruiken.
We investeerden ook in nieuwe buffetwagens, zodat we warme en koude maaltijden kunnen aanbieden. Bewoners kunnen zelf kiezen wat ze eten en kunnen suggesties doen. Zo houden we zorg persoonlijk, warm en mensgericht.
Wil je net als Els inspiratie opdoen over zorginnovatie en leiderschap? Wil je ervaringen delen met collega’s uit andere instellingen? Kom op 22 en 23 april 2026 naar Inspire Health & Care in Flanders Expo Gent. Het is dé plek om ideeën op te doen, kennis te delen en samen de zorg van morgen vorm te geven.